Нещодавно світ побачив восьмий випуск першого в Україні аудіоподкасту True Beauty Show про б’юті-бізнес. Цей етер присвячено конфліктам та шахрайству у салонах краси, а його гостею стала відомий адвокат Юлія Шевєлєва, що спеціалізується на захисті бізнесів індустрії краси, а також є автором курсів та спікером Міжнародних форумів.
Чи знали Ви, що інколи просте обслуговування у манікюрному кріслі може закінчитися кримінальним провадженням? Або, що клієнт може вдатися до шантажу та здирництва після відвідин салону краси?
За словами Юлії, завжди треба пам’ятати, що робота у сфері б’юті відбуватиметься з людьми – персоналом та клієнтами, а тому юридична сторона ведення бізнесу є дуже важливою через можливі ризики. Найчастіше конфлікти виникають тоді, коли керівники салонів не знають про свої права та обов’язки.
Адвокат наводить у подкасті безліч прикладів конфліктних ситуацій (включно з крадіжками) та шляхи їх вирішення. Також розглядає важливе питання, чи має керівник втручатися у вирішення конфліктних ситуацій, які виникли у майстрів з клієнтами для захисту честі та гідності перших та обговорює шляхи вирішення конфліктних ситуацій.
У подкасті детально описується, на що варто звернути увагу керівнику салону краси, щоб захистити себе, уникнути конфліктних ситуацій або, за можливістю, уникнути звернення до адвокату чи суду:
- Грамотно складені документи – це гарантія і захист;
- Складання переліку умов у внутрішній документації, за яких салон має право відмовити клієнтам у послугах;
- Письмовий опис гарантійного строку для всіх вартісних або важких у виконанні процедур;
- Навчання персоналу, ознайомлення з усіма нормами та обговорення прав та обов’язків тощо.
Подкаст вийшов суперінформативним, тому дуже радимо детально ознайомитися із ним:
