Павло, скажіть, з чого почався ваш шлях? Як ви прийшли в б’юті-індустрію?
За освітою я закінчив КПІ, прикладну математику, інститут прикладного системного аналізу. Моя спеціалізація – математичне моделювання макроекономічних процесів.
Я абсолютно не планував працювати в б’юті індустрії. Навіть повідаю такий маленький, інтимний секрет, коли мій професор, у якого я писав дипломну роботу, щиро сподівався побачити мене в аспірантурі інституту прикладного системного аналізу, дізнався, що я працюю в б’юті бізнесі, мало не посивів від несподіванки вдруге.
Спочатку я планував працювати з великими цифрами десь в транснаціональній компанії, банківській сфері або в інвестиційній компанії.
На жаль, чи на щастя, цьому не судилося статися, оскільки я одночасно з навчанням в КПІ отримував економічну освіту в міжнародному університеті фінансів. За другою освітою я – фінансист, фінанси і аудит. У процесі отримання другої освіти, я несподівано отримав пропозицію від знайомих. Не буду приховувати, знайомства в цій країні “рулять” до сих пір. Мені відразу ж запропонували вакансію директора, що лестило моєму юнацькому самолюбству. Молодий юнак, який ще не закінчив ВНЗ, в 23 роки, тут же очолює підприємство.
Перше що спало на думку – це буде хороший запис в резюме. Адже, поки закінчую перший диплом, отримую другий, то відразу ж зможу реалізувати себе на підприємстві з першим записом в трудовій книжці, на керівній посаді.
І ви знаєте – затягнуло. Перші півроку мені хотілося звільнитися рази три. Після, моїм співробітникам з центру краси NK-клуб хотілося рази три мене "вбити". Потім, напевно, ще разів зо три я хотів когось убити, і ще разів зо три звільнитися. Але, з часом, все увійшло в мирне русло. Я знайшов застосування своїм талантам і аналітичним здібностям в б’юті індустрії.
Як виявилося – це тотально "блакитний океан". Тоді мало хто рахував первинних клієнтів, середній чек, а слово бізнес-план було взагалі фантастичним! Загалом, я успішно себе реалізував на своєму першому місці роботи, за що дуже вдячний моїм роботодавцям.
Після цього почалася моя робота в консалтингу. Регулярно приходили запрошення виступати на конференціях. Було написано дуже багато статей в профільні видання, не тільки України, а й Росії та Білорусі. Таким чином, рано чи пізно прийшла думка зробити власне консалтингове агентство.
Які ТОП-3 проблеми у салонів краси?
Відсутність системності в прийнятті рішень.
На сьогоднішній день, люди входять на ринок емоційно. За 20 років досвіду я вже вібрую на одній частоті з ринком б’юті індустрії. Цей дисбаланс ринку видно досі. Йому не вистачає логічної і раціональної складової. Але, останні 5 років мене шалено потішили. Відкрилося дуже багато концептуальних підприємств, які складають бізнес-план, ідеологічний портрет клієнта і під нього "заточують" своє підприємство. З’явилися вітчизняні мережі і франшизи, які структурують свою роботу.
Не дивлячись на це, у них виникає величезна кількість труднощів. Наш менталітет і абсолютний хаос в законодавстві не сприяють бізнесу. Він до сих пір, по ряду суб’єктивних і об’єктивних причин, залишається дуже хаотичним. Тому, робота консалтерів досі надзвичайно актуальна.
Основні проблеми – це:
- Відсутність системності.
- Відсутність бізнес-плану і продуманої концепції підприємства, заснованої на споживчих мотивах.
- Хаос в українському законодавстві, що дійсно заважає повноцінному і благополучного розвитку бізнесу.
Також, варто сказати про тенденції, які з’явилися після підписання Україною асоціації з ЄС – трудова міграція, від управлінців і адміністраторів, закінчуючи майстрами. Що не поліпшило ситуацію в Україні.
Чи є для вас "еталонні" мережі салонів в Україні?
Так, це однозначно мережі Backstage і Maramax. Це яскраві, відмінно структуровані й організовані мережі, з якими я мав задоволення працювати. У тому числі за програмою Європейського Банку Реконструкції та Розвитку і в цьому напевно вже і є плюс асоціації з ЄС. Оскільки там є програми, які допомагають розвивати малий і середній бізнес.
Наприклад, з цими компаніями, ми працювали за контрактом, де від 50% до 80% наших консалтингових послуг було оплачено європейцями. Я один з небагатьох, який має пре-кваліфікацію ЄБРР. На жаль, повноцінну кваліфікацію дають тільки громадянам ЄС.
Але тим не менше в рамках України ми маємо повноцінну силу.
До речі, ніхто в ЄС не стане працювати без даних про середній чек, несформованим бізнес-планом і вартості залучення первинного клієнта. Для цивілізованого світу консалтинг – вже давно буденна річ. Консалтери тобі допомагають створювати концепцію, навіть дають кредити дають на ремонт і обладнання.
Якщо ти демонструєш в Європі бізнес-план, то тобі під нього дають кредит, іноді на всі 100% вартості. У нас, на жаль, таких подібних грантів ще немає. Тому, у нас багато людей з побоюванням підходять до консалтингу та коучінгу. Але в світі це нормально, простіше заплатити тисячу доларів на старті, ніж витратити сто тисяч доларів і прогоріти.
На жаль, до нас в компанію вже дуже часто звертаються як до антикризових менеджерів. У той момент, коли немає грошей, бюджету та повністю розчаровані, кажуть: "А де ж ви, Павло, були?"
Зустрічне питання: "А де ж були ваші очі, мої хороші? Де був ваш мозок, коли ви радісно купували штори за сто тисяч гривень в свій салон краси? "
Ми займаємося реанімацією. Нещодавно був у салоні і мені сказали: "Павло, ви ж як доктор. Для когось ви хірург, для когось діагност!"
За фактом, так і є, тому що комусь ми робимо аудит, когось лікуємо, комусь точково допомагаємо змінити систему мотивації, або проводимо автоматизацію. Для когось робимо хірургію – ексклюзивний продукт, який нікому в Україні не вдалося повторити – управління салоном краси. Ми співпрацювали з 45-ма підприємствами в сфері краси з цього напрвлению і не тільки в Україні, а й в Мінську, Москві, Алмати.
Дуже багато хто з моїх клієнтів мають успішні салони в Польщі, Німеччині, ОАЕ, Грузії, Іспанії, Португалії, Росії, Білорусії, Молдові, Латвії, Казахстані, Киргизстані, ПАР, Нігерії та інших країнах. Географія наших клієнтів широка. Мені звичайно шкода, що вони платять податки в іншій країні. І я залишаючись патріотом, був би радий, щоб вони реалізувалися в нашій країні.
Ми робимо непросту, але дуже вдячну роботу, можливо саме тому ми є однією з найдорожчих консалтингових компаній в СНД.
