Коли люди переживають екстремальні ситуації, такі як втеча з небезпечних місць, втрати дому або близьких, їхній емоційний стан є дуже вразливим. Підтримка у такі моменти має бути обережною та чуйною, адже невірно підібрані слова можуть завдати більше шкоди, ніж допомоги.
Що не варто говорити:
❌ «Не плач», «Не жалійся», «Не перебільшуй», «Іншим ще гірше…»
Ці фрази зазвичай використовуються, коли нам складно витримати емоції іншої людини і хочеться швидше припинити розмову. Але такі вислови можуть викликати у постраждалого почуття провини за свої переживання, що ще більше посилює його страждання.
❌ «Ти повинен/повинна бути сильним/сильною заради інших»
Це маніпуляція, що змушує людину відмовлятися від своїх справжніх почуттів, що важливо для запобігання посттравматичного стресового розладу (ПТСР). Кожна людина має право на свої емоції, і не варто змушувати її «триматися» для інших.
❌ «Я тебе розумію», «Я знаю, що ти відчуваєш»
Ніхто не може повністю зрозуміти почуття іншої людини, особливо якщо не перебував в таких самих умовах. Ці фрази можуть створювати дистанцію і навіть недовіру, оскільки кожен досвід унікальний.
❌ «Все буде добре», «Все налагодиться»
Ми не можемо гарантувати майбутнього і, використовуючи ці фрази, ризикуємо здаватися байдужими. Постраждала людина може сприйняти це як спробу уникнути реальної підтримки та зам’яти ситуацію.
❌ «Нічого страшного не сталося», «Було б чого плакати»
Це знецінення переживань іншої людини. Те, що вам здається дрібницею, може бути дуже болісним для іншого. Знецінення лише поглиблює емоційну рану.
Обережно з фразою «Мені дуже шкода»
Хоча це начебто слова підтримки, вони можуть викликати у постраждалого відчуття розгубленості, оскільки не завжди зрозуміло, як на них відповісти. Автоматична відповідь «дякую» часто закінчує розмову, не даючи людині змоги повноцінно висловити свої почуття. Постійне використання фрази «Мені шкода» може поглибити відчуття пригніченості.
Що краще зробити?
- Вислухайте людину без осуду.
- Проявляйте співчуття, а не жаління.
- Запропонуйте практичну допомогу або просто будьте поруч.
Спілкування з людьми в стані гострого стресу потребує особливої уваги та делікатності. Ваші слова можуть допомогти їм відчути підтримку або, навпаки, погіршити стан. Пам’ятайте про це, вибираючи слова.
