जब लोग गंभीर परिस्थितियों से गुजरते हैं, जैसे कि खतरनाक क्षेत्रों से भागना, अपने घरों या प्रियजनों को खोना, तो उनकी भावनात्मक स्थिति बहुत नाजुक हो जाती है। ऐसे क्षणों में सहायता सावधानी और संवेदनशीलता से की जानी चाहिए, क्योंकि गलत शब्द उन्हें मदद करने की बजाय और अधिक नुकसान पहुंचा सकते हैं।
क्या न कहें:
❌ “रो मत,” “शिकायत मत करो,” “अति मत करो,” “दूसरों की स्थिति इससे भी खराब है…”
ये वाक्य आमतौर पर तब उपयोग किए जाते हैं जब हमें किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं को सहन करना कठिन लगता है और हम बातचीत को जल्दी समाप्त करना चाहते हैं। हालांकि, ऐसे बयान व्यक्ति को अपनी भावनाओं के लिए दोषी महसूस करा सकते हैं, जिससे उनका तनाव और बढ़ जाता है।
❌ “आपको दूसरों के लिए मजबूत होना चाहिए”
यह एक प्रकार की मनोवैज्ञानिक मजबूरी है जो व्यक्ति को अपनी सच्ची भावनाओं को दबाने के लिए मजबूर करती है, जबकि पोस्ट-ट्रॉमेटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर (PTSD) को रोकने के लिए अपनी भावनाओं को महसूस करना महत्वपूर्ण है। हर किसी को अपनी भावनाओं का अधिकार है, और उन्हें “दूसरों के लिए मजबूती” का बोझ देना हानिकारक है।
❌ “मैं समझता/समझती हूं,” “मैं जानता/जानती हूं कि तुम क्या महसूस कर रहे हो”
कोई भी व्यक्ति पूरी तरह से दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को नहीं समझ सकता, खासकर यदि उसने वही परिस्थितियां नहीं देखी हों। ये वाक्य दूरी बना सकते हैं और यहां तक कि अविश्वास भी पैदा कर सकते हैं, क्योंकि हर अनुभव अनोखा होता है।
❌ “सब कुछ ठीक हो जाएगा,” “चीजें बेहतर हो जाएंगी”
हम भविष्य की गारंटी नहीं दे सकते, और इन वाक्यों का उपयोग उदासीनता जैसा प्रतीत हो सकता है। संकट में पड़े व्यक्ति इसे वास्तविक सहायता से बचने और स्थिति को नकारने के प्रयास के रूप में ले सकता है।
❌ “कुछ गंभीर नहीं हुआ,” “रोने की कोई बात नहीं है”
यह दूसरे व्यक्ति के अनुभव को कम आंकने जैसा है। जो आपके लिए मामूली लग सकता है, वह उनके लिए गहराई से दर्दनाक हो सकता है। इस तरह का अवमूल्यन केवल भावनात्मक घाव को गहरा करता है।
वाक्य “मुझे बहुत खेद है” का उपयोग सावधानी से करें
हालांकि यह सहानुभूति जैसा लगता है, लेकिन संकट में पड़े व्यक्ति को यह नहीं पता होता कि इसका जवाब कैसे दिया जाए। स्वचालित “धन्यवाद” अक्सर बातचीत को समाप्त कर देता है, जिससे उन्हें अपनी भावनाओं को पूरी तरह व्यक्त करने का मौका नहीं मिलता। लगातार “मुझे खेद है” कहने से उनकी असहायता की भावना और बढ़ सकती है।
इसके बजाय क्या कहें:
- बिना किसी निर्णय के सुनें।
- सहानुभूति दिखाएं, दया नहीं।
- व्यावहारिक मदद प्रदान करें या बस वहां मौजूद रहें।
अत्यधिक तनाव में लोगों से बातचीत करने के लिए विशेष ध्यान और कोमलता की आवश्यकता होती है। आपके शब्द या तो उन्हें समर्थन महसूस करा सकते हैं या उनकी स्थिति को और खराब कर सकते हैं। इन क्षणों में जो आप कहते हैं उसके प्रति सतर्क रहें।
