II Международный форум владельцев и директоров beauty-бизнеса: WOW Beauty Forum
II Международный форум владельцев и директоров beauty-бизнеса:
WOW Beauty Forum:
🔹 WOW staff / персонал.
🔹 WOW marketing / маркетинг.
🔹 WOW finance / финансы.
🔹 WOW service / сервис.
• 16-17 сентября 2020 года.
• Украина, г. Киев, Броварской пр-т, 15, Международный выставочный центр.
🎤 Модератор – Влад Вавилов.
Спикеры WOW Beauty forum:
🔸 Елена Коронотова (Elena Koronotova)
🔸 Оксана Долгова
🔸 Артем Цисельский (Artyom Tsiselskiy)
🔸 Ilya Kovalov (Илья Ковалёв)
🔸 Nikita Dobrovolskiy
🔸 Лера Прокопив (Lera Prokopiv)
🔸 Валерия Спивак
🔸 Олег Москальонов (Oleg Moscalonov)
🔸 Иван Новинский
🔸 Павел Гринишин (Павло Грінішин)
🔸 Татьяна Войцеховская (Voitsekhovska Tatiana)
🔸 Жаннет Падалка
🔸 Оксана Подин (Oksana Valko)
🔸 Оксана Марусич
ОБНОВЛЕННАЯ ПРОГРАММА ФОРУМА!
📌 1-й день, 16 сентября 2020 года.
▶️ Елена Коронотова:
Управление потребительским опытом - основа конкурентной стратегии в новой реальности.
• Какие эволюционные процессы мы наблюдаем в ритейле разных стран в последние годы и особенно в период пандемии
• Как меняется потребитель, его привычки, требования, и как сделать так, чтобы эти изменения служили на пользу компании
• Новые вызовы для мировых и украинских бизнесов в новых условиях
• Кросс-индустриальный опыт как основа разработки стратегии
• Управления впечатлениями, точками контакта и система Customer Journey.
▶️ Олег Москальонов:
Новая стратегия в новых реалиях для бьюти рынка.
• Изменение ситуации на рынке: как поменялись приоритеты потребителей и спрос на салонные услуги?
• Адаптация к новым реалиям и создание новой стратегии. Что поможет сохранить позиции на рынке?
• Какую стратегию выбрали группа компаний The Girls Hairdressers в эпоху перемен и почему? Разбор кейса.
▶️ Павел Гринишин:
Как «подсадить» клиента на дорогие процедуры и начать зарабатывать на современных технологиях? Cross sales и Up sales в салоне красоты.
• Типология клиентов.
• Каналы влияния на клиентов.
• Эмпатия и стандарты обслуживания. Персонализированный сервис.
• Мотивация персонала на сервис и перекрестные продажи в бьюти предприятии.
▶️ Оксана Долгова:
Тайм-менеджмент руководителя: как все успеть «вечно бегущему» и «вечно занятому» руководителю бизнеса.
• Как справляться с отвлечениями, избавиться от текучки и выполнения «не своих» задач?
• Как правильно воплощать стратегические планы в жизнь?
• Как грамотно получить требуемый результат?
• Как удерживать внимание на приоритетных задачах?
• Как правильно делегировать задачи сотрудникам?
• Как правильно организовать работу руководителя и его команды?
▶️ Артём Цисельский:
МОСТ: лидер, команда и бизнес в период изменений.
• Business Power - интегральная диагностика всех сфер на 360°.
• Сознание - главный фокус внимания, работа со своим Эго, со страхами, с самосаботажем.
• Мышление лидеров: стратегия, расстановка приоритетов, критерии точности.
• Эмоциональная сфера: опоры эмоционального поля бизнеса.
• Энергия лидера: как быть в ресурсе, когда жизнь штормит.
▶️ Оксана Валько:
Якорные точки и как они способствуют лояльности клиентов к салону красоты.
• Что влияет на решение клиента перейти в другой салон?
• Как управлять состоянием клиента во время обслуживания?
• Что такое якорные точки в beauty-сфере, как их эффективно использовать в своем бизнесе.
▶️ Жанна Падалка:
Улетные сторис для салона красоты - сторисмейкинг и продажи. Фишки и лайфхаки.
• Зачем снимать сторис?
• Как сделать их интересными и продающими?
• Четкая схема составления контент-плана для сторис салона красоты.
• Основные ошибки в сторис.
Чек-лист 50 идей сторис для салона красоты в подарок!
▶️ Иван Новинский:
Как не играть в блогера, а привлекать клиентов из соц.сетей.
• Социальные сети – № 1 по привлечению клиентов.
• Секреты сетей.
📌 2-й день, 17 сентября 2020 года.
▶️ Валерия Прокопив:
Стандарты в салоне красоты: Разработка. Внедрение. Контроль
• Как провести стандартизацию работы всего салона для администратора и мастеров на примере практических кейсов сети салонов красоты The Girls?
• Как контролировать выполнение данных стандартов и качество работы с помощью тайных покупателей?
▶️ Татьяна Войцеховская:
Как зарабатывать больше с каждого m2 в Beauty-бизнесе.
• Анализ стоимости m2 в Beauty предприятия.
• Рычаги управления доходом.
• Инструменты зонального планирования, увеличивавшие рентабельность бизнеса.
• Чек-лист рабочих площадей для владельца бизнеса.
▶️ Илья Ковалёв:
Цифровая трансформация в управлении салоном красоты.
• Анализ проблем в системе управления бизнесом: Работа с клиентами. Маркетинг и реклама. Бизнеса аналитика. Автоматизация процессов. Управление персоналом.
• Использование современных технологий и IT решений в работе салона красоты.
▶️ Никита Добровольский:
Этапы выхода из бизнеса - как не уступить момент, чтобы не потерять все.
• Откровенный разговор о будущем beauty- бизнеса.
• Бизнес и стагнация.
• Пути реструктуризации, эволюции и развития бизнеса.
▶️ Валерия Спивак:
Сила маркетинговых инструментов на примере реального салона.
Внутренний маркетинг:
• Грамотная смс/ аудио-рассылка
• Как правильно работать с новыми и старыми подписчиками в Instagra и продавать из 10 запросов как минимум 9-ти
• Прозвон базы – правила и фишки коммуникации.
Внешний маркетинг:
• Как работать с блогерами и видеть результаты.
• Как продавать в прямых эфирах и сториз.
• Конкурсные механики в Инстаграм.
• Реклама в пабликах.
• Самые рабочие инструменты таргета.
▶️ Оксана Марусич:
Эмоциональный сервис.
• Клиентский опыт и ожидания современного общества.
• Сервисное поведение и его особенности
• Причины и следствия конфликтных ситуаций
• Эффект ожидания
• Что мешает устанавливать доверие?
• Работа с обратной связью
• Управление чувствами, эмоциями и впечатлением
Теория поколений: ценности, убеждения и особенности поведения представителей 5-и поколений. Рекомендации в общении и взаимопонимании. Культура диалога - ключ к сотрудничеству. Люди будущего - поколение Alpha.
➡️ 16-17 сентября 2020 года, с 10:00 до 18:00.
⛳️Украина, г. Киев, Броварской пр-т, 15, Международный выставочный центр.
В рамках выставки InterCHARM-Україна 2020
🔸 Регистрация на форум: http://bit.do/wow_bf .
📲 Бронирование участия и дополнительная информация по телефонам: +380969495738
+380666046072
#WOWbeautyFORUM #wowbf #wowbeautyforum2020
💼 ОРГАНИЗАТОР:
Центр подбора и обучения персонала для предприятий индустрии красоты Beauty HR center.
Директор: Оксана Палагеча (Oksana Palagecha)
