Международная конференция WOW Beauty Forum в рамках выставки Pro Beauty Expo «НЕПЕРЕМОЖНА КРАСА»

Индустрия красоты даже во время полномасштабной войны в нашей стране отмечается яркими событиями. Так, 16 и 17 ноября 2022 года был проведен международный форум WOW Beauty Forum в рамках выставки Pro Beauty Expo «НЕПЕРЕМОЖНА КРАСА». Все участники форума – организаторы, посетители, слушатели, спикеры, партнеры, экспоненты – вошли в историю навсегда, потому что это событие стало первым и пока единственным по своему масштабу после трагического февраля, когда все планы изменила россия.

Одним из спикеров этой конференции стала руководительница сети бьюти-хабов GoBeauty Studios Юлия Ублинских, которая выступила с темой под названием «Что ждет салонный бизнес в будущем, и как уже сейчас подготовиться к переменам?».

Опыт Юлии в бьюти-индустрии составляет девять лет, за это время она имела возможность познакомиться с тремя моделями бьюти-бизнеса: первые четыре года Юлия управляла двумя собственными салонами красоты, а последние пять лет – управляет сетью из одиннадцати бьюти-хабов GoBeauty Studios . Также несколько лет назад Юлия следила за тем, как ее партнер открывал бьюти-коворкинг.

На конференции поднимались следующие вопросы:

1. Что такое бьюти-коворкинг и бьюти-хаб? Каково основное их отличие?
2. Сравнительная характеристика трех бизнес-моделей (плюсы и минусы)

Бьюти-коворкинг и бьюти-хаб, на первый взгляд, похожие модели бизнеса, однако, на самом деле, они только имеют одинаковое предназначение: это пространство для частных бьюти-мастеров, где те могут снять в аренду место для работы. Именно здесь бьюти-мастера могут быть независимыми в выборе косметических брендов и обслуживать своих клиентов по своему усмотрению.

Основными отличиями между бьюти-коворкингом и бьюти-хабом являются:

• большинство коворкингов имеет помещение open space (от 100 до 500 м2), с очень хорошим интерьером и технологическими решениями. Иногда в коворкингах также сдаются в аренду закрытые кабинеты. Аренда может быть временной – на несколько часов или несколько смен в месяц.
• бьюти-хаб больше похож на закрытую студию, где нет общего зала, а есть только индивидуальные полностью обустроенные кабинеты, которые сдаются в долгосрочную аренду. Квадратура помещения может составлять от 40 м2.

Подробная сравнительная характеристика трех бизнес-моделей:

Внутренние факторы

Внешние факторы

Юлия поделилась опытом, что когда она руководила собственными салонами красоты, самые сложные вопросы были связаны именно с мастерами: где их найти, как их научить стандартам, как избежать «текучки», и, наконец, как сохранить базу клиентов, которая уходит вместе с мастером? Во время своего выступления Юлия сказала слушателям: «С того момента, как я начала развивать сеть бьюти-хабов, я часто слышу обвинения, что я, и такие, как я (владельцы альтернативных моделей бизнеса), являются крупнейшими конкурентами для владельцев салонов красоты. Я задумалась, почему так? Потому что, когда у меня были салоны, то коворкингов и хабов в Украине еще не было, а текучка мастеров была самым острым вопросом. Итак, я пришла к убеждению, что эти факторы не зависят друг от друга. Напротив, я считаю, что владельцам всех бьюти-организаций следует изменить фокус внимания на то, кто является их главным клиентом».

По мнению Юлии, главным клиентом всех владельцев бизнеса является именно бьюти-мастер. Зная его потребности, каждый руководитель может изменить свою модель бизнеса изнутри, чтобы снизить текучку кадров в собственном салоне.

Юлия добавила: «Даже сейчас уже слышу мысли и возможные возражения владельцев и директоров салонов красоты:) Сейчас вы скажете: «Мы не будем подстраиваться и прислушиваться к прихотям мастеров». Я тоже так считала долгое время, но, в конце концов, изменила свое мнение и теперь могу смело вам ответить, что, если бизнес – это о деньгах, то какая разница кто эти деньги платит? Ведь самое главное – это финансовый результат».

Все владельцы и руководители бьюти-бизнеса конкурируют между собой в предоставлении сервисных услуг мастеру. Почему владельцам салонов красоты делать это труднее? Ибо им нужно обращать свое внимание на два фронта, то есть у них есть два клиента: клиент-мастер и клиент-потребитель. Владельцам бьюти-коворкингов и бьюти-хабов в два раза проще, потому что не нужно заботиться о конечных потребителях, о них должны позаботиться мастера-арендаторы.

Какое будущее нас ждет?

Для собственников:

• Изменение в мышлении и видении кто самый главный наш клиент;
• Фокус внимания на нужды мастера;
• Поиск возможностей для изменения модели бизнеса.

В индустрии красоты "выживут":

• Сети салонов красоты;
• Салоны красоты с уникальным торговым предложением (УТП);
• Коворкинги и Хабы – пока мало предприятий и потому вижу небольшую конкуренцию.

Свое выступление Юлия завершила следующими словами: «Если вы не согласны с моими выводами, то давайте дискутировать вместе!» Однако выступление вызвало лишь невероятный интерес и ряд уточняющих вопросов.

Юлия Ублинских

Консультант по коммерческой недвижимости в направлении открытия бьюти хабов

Соучредитель и директор компании GoBeauty Studios

Партнер IT – компании GoBeauty

Автор книги «Вредные советы для администраторов салонов красоты»