Когда люди переживают экстремальные ситуации, такие как бегство из опасных мест, потеря дома или близких, их эмоциональное состояние становится крайне уязвимым. Поддержка в такие моменты должна быть чуткой и внимательной, так как неверно подобранные слова могут нанести больше вреда, чем пользы.
Что не стоит говорить:
❌ «Не плачь», «Не жалуйся», «Не преувеличивай», «Другим ещё хуже…»
Эти фразы обычно используются, когда нам трудно вынести эмоции другого человека, и хочется быстрее завершить разговор. Однако такие высказывания могут вызвать у пострадавшего чувство вины за свои переживания, что только усиливает его страдания.
❌ «Ты должен/должна быть сильным/сильной ради других»
Это манипуляция, которая заставляет человека отказываться от своих истинных эмоций, что важно для предотвращения посттравматического стрессового расстройства (ПТСР). Каждый человек имеет право на свои чувства, и не стоит заставлять его «держаться» ради других.
❌ «Я тебя понимаю», «Мне знакомо, что ты чувствуешь»
Никто не может полностью понять чувства другого человека, особенно если не находился в таких же условиях. Эти фразы могут создавать дистанцию и даже недоверие, так как каждый опыт уникален.
❌ «Всё будет хорошо», «Всё наладится»
Мы не можем гарантировать будущее, и, используя эти фразы, рискуем показаться безразличными. Пострадавший может воспринять это как попытку избежать реальной поддержки и замять ситуацию.
❌ «Ничего страшного не случилось», «Не о чем так плакать»
Это обесценивание переживаний другого человека. То, что вам кажется мелочью, может быть очень болезненным для него. Обесценивание только усугубляет эмоциональную рану.
Осторожно с фразой «Мне очень жаль»
Хотя это вроде бы слова поддержки, они могут вызвать у пострадавшего чувство растерянности, так как не всегда понятно, как на них ответить. Автоматический ответ «спасибо» часто завершает разговор, не давая человеку возможности полноценно выразить свои чувства. Постоянное использование фразы «Мне жаль» может усилить чувство подавленности.
Что лучше сделать?
- Выслушайте человека без осуждения.
- Проявляйте сочувствие, а не жалость.
- Предложите практическую помощь или просто будьте рядом.
Общение с людьми в состоянии острого стресса требует особого внимания и деликатности. Ваши слова могут помочь им почувствовать поддержку или, наоборот, ухудшить их состояние. Помните об этом, выбирая, что сказать.
