Павел, скажите, с чего начался ваш путь? Как вы пришли в бьюти-индустрию?
По образованию я закончил КПИ, прикладную математику, институт прикладного системного анализа. Моя специализация — математическое моделирование макроэкономических процессов.
Я совершенно не планировал работать в бьюти индустрии. Даже поведаю такой маленький, интимный секрет, когда мой профессор, у которого я писал дипломную работу, который искренне надеялся увидеть меня в аспирантуре института прикладного системного анализа, узнал, что я работаю в бьюти бизнесе, чуть ли не поседел от неожиданности во второй раз.
Сначала я планировал работать с большими цифрами где-то в транснациональной компании, банковской сфере или в инвестиционной компании.
К сожалению, или к счастью, этому не суждено было случиться, поскольку я одновременно с обучением в КПИ получал экономическое образование в международном университете финансов. По второму образованию я — финансист, финансы и аудит. В процессе получения второго образования, я неожиданно получил предложение от знакомых. Не буду скрывать, знакомства в этой стране «рулят» до сих пор. Мне сразу же предложили вакансию директора, что льстило моему юношескому самолюбию. Молодой человек, который еще не закончил вуз, в 23 года, тут же возглавляет предприятие.
Первое что пришло в голову — это будет хорошая запись в резюме. Ведь, пока заканчиваю первый диплом, получаю второй, и сразу же смогу реализовать себя на предприятии с первой записью в трудовой книжке, на руководящей должности.
И вы знаете — затянуло. Первые полгода мне хотелось уволиться раза три. После, моим сотрудникам из центра красоты NK-клуб хотелось раза три меня «убить». Потом, наверное, еще раза три я хотел кого-то убить, и еще раза три уволиться. Но, со временем, все вошло в мирное русло. Я нашел применение своим талантам и аналитическим способностям в бьюти индустрии.
Как оказалось — это тотально «голубой океан». Тогда мало кто считал первичных клиентов, средний чек, а слово бизнес-план было вообще фантастическим! В общем, я успешно себя реализовал на своем первом месте работы, за что очень благодарен моим работодателям.
После этого началась моя работа в консалтинге. Регулярно приходили приглашения выступать на конференциях. Было написано очень много статей в профильные издания, не только Украины, но и России и Беларуси. Таким образом, рано или поздно пришла мысль сделать собственное консалтинговое агентство.
Какие ТОП-3 проблемы у салонов красоты?
Отсутствие системности в принятии решений.
На сегодняшний день, люди входят на рынок эмоционально. За 20 лет опыта я уже вибрирую на одной частоте с рынком бьюти индустрии. Этот дисбаланс рынка видно до сих пор. Ему не хватает логической и рациональной составляющей. Но, последние 5 лет меня безумно порадовали. Открылось очень много концептуальных предприятий, которые составляют бизнес-план, идеологический портрет клиента и под него «затачивают» свое предприятие. Появились отечественные сети и франшизы, которые структурируют свою работу.
Несмотря на это, у них возникает огромное количество трудностей. Наш менталитет и абсолютный хаос в законодательстве не способствуют бизнесу. Он до сих пор, по ряду субъективных и объективных причин, остается очень хаотичным. Поэтому, работа консалтеров до сих пор чрезвычайно актуальна.
Основные проблемы — это:
- Отсутствие системности.
- Отсутствие бизнес-плана и продуманной концепции предприятия, основанной на потребительских мотивам.
- Хаос в украинском законодательстве, действительно мешает полноценному и благополучному развитию бизнеса.
Также, стоит сказать о тенденциях, которые появились после подписания Украиной ассоциации с ЕС — трудовая миграция, от управленцев и администраторов, заканчивая мастерами. Что ни улучшило ситуацию в Украине.
Есть ли для вас «эталонные» сети салонов в Украине?
Да, это однозначно сети Backstage и Maramax. Это яркие, отлично структурированые и организованые сети, с которыми я имел удовольствие работать. В том числе по программе Европейского Банка Реконструкции и Развития и в этом наверняка уже и есть плюс ассоциации с ЕС. Поскольку там есть программы, которые помогают развивать малый и средний бизнес.
Например, с этими компаниями, мы работали по контракту, где от 50% до 80% наших консалтинговых услуг было оплачено европейцами. Я один из немногих, который имеет пре-квалификацию ЕБРР. К сожалению, полноценную квалификацию дают только гражданам ЕС.
Но тем не менее в рамках Украины мы имеем полноценную силу.
Кстати, никто в ЕС не станет работать без данных о среднем чеке, формирующимся бизнес-планом и стоимости привлечения первичного клиента. Для цивилизованного мира консалтинг — уже давно обыденное дело. Консалтеры тебе помогают создавать концепцию, даже дают кредиты дают на ремонт и оборудование.
Если ты демонстрируешь в Европе бизнес-план, то тебе под него дают кредит, иногда на все 100% стоимости. У нас, к сожалению, таких подобных грантов еще нет. Поэтому, у нас много людей с опаской подходят к консалтингу и коучингу. Но в мире это нормально, проще заплатить тысячу долларов на старте, чем потратить сто тысяч долларов и прогореть.
К сожалению, к нам в компанию уже очень часто обращаются как к антикризисным менеджерам. В тот момент, когда нет денег, бюджета и полностью разочарованы, говорят: «А где же вы, Павел, были?»
Встречный вопрос: «А где же были ваши глаза, мои хорошие? Где был ваш мозг, когда вы радостно покупали шторы за сто тысяч гривен в свой салон красоты? »
Мы занимаемся реанимацией. Недавно был в салоне и мне сказали: «Павел, вы же как доктор. Для кого-то вы хирург, для кого диагност! »
По факту, так и есть, потому что кому-то мы делаем аудит, кого лечим, кому точечно помогаем изменить систему мотивации, или проводим автоматизацию. Для кого-то делаем хирургию — эксклюзивный продукт, который никому в Украине не удалось повторить — управление салоном красоты. Мы сотрудничали с 45-ю предприятиями в сфере красоты с этого направления и не только в Украине, но и в Минске, Москве, Алматах.
Очень многие из моих клиентов имеют успешные салоны в Польше, Германии, ОАЭ, Грузии, Испании, Португалии, России, Белоруссии, Молдове, Латвии, Казахстане, Кыргызстане, ЮАР, Нигерии и других странах. География наших клиентов широка. Мне конечно жаль, что они платят налоги в другой стране. И я оставаясь патриотом, был бы рад, чтобы они реализовались в нашей стране.
Мы делаем непростую, но очень благодарную работу, возможно именно поэтому мы являемся одной из самых дорогих консалтинговых компаний в СНГ.
