Міжнародна конференція WOW Beauty Forum в рамках виставки Pro Beauty Expo «НЕПЕРЕМОЖНА КРАСА»
Індустрія краси навіть під час повномасштабної війни у нашій країні відзначається яскравими подіями. Так, 16 та 17 листопада 2022 року було проведено міжнародний форум WOW Beauty Forum в рамках виставки Pro Beauty Expo «НЕПЕРЕМОЖНА КРАСА». Всі учасники форума – організатори, відвідувачі, слухачі, спікери, партнери, експоненти – увійшли в історію назавжди, бо ця подія стала першою й поки єдиною за своїм масштабом після трагічного лютого, коли всі плани змінила росія.
Одним із спікерів цієї конференції стала керівниця мережі б’юті-хабів GoBeauty Studios Юлія Ублінських, яка виступила з темою під назвою «Що чекає на салонний бізнес у майбутньому, та як вже зараз підготуватися до змін?».
Досвід Юлії у б’юті-індустрії складає дев’ять років, за цей час вона мала можливість познайомитися з трьома моделями б’юті-бізнесу: перші чотири роки Юлія керувала двома власними салонами краси, а останні п’ять років – керує мережею із одинадцяти б’юті-хабів GoBeauty Studios . Також декілька років тому Юлія спостерігала за тим, як її партнер відкривав б’юті-коворкінг.
На конференції порушувалися такі питання:
- Що таке б’юті-коворкінг і б’юті-хаб? Яка основна їх відмінність?
- Порівняльна характеристика трьох бізнес-моделей (плюси і мінуси)
Б’юті-коворкінг і б’юті-хаб, на перший погляд, схожі моделі бізнесу, проте, насправді, вони лише мають однакове призначення: це простори для приватних б’юті-майстрів, де ті можуть зняти в оренду місце для роботи. Саме тут б’юті-майстри можуть бути незалежними у виборі косметичних брендів і обслуговувати своїх клієнтів на власний розсуд.
Основними відмінностями між б’юті-коворкінгом і б’юті-хабом є:
- більшість коворкінгів має велике приміщення open space (від 100 до 500 м2), з дуже гарним інтер’єром і технологічними рішеннями. Іноді у коворкінгах також є закриті кабінети. Оренда може бути тимчасовою – на декілька годин або декілька змін в місяць.
- б’юті-хаб більше схожий на закриту студію, де немає місць і загальної зали, а є тільки індивідуальні повністю облаштовані кабінети, які здаються в довгострокову оренду. Квадратура приміщення може бути від 40 м2.
Детальна порівняльна характеристика трьох бізнес-моделей:
Внутрішні фактори
Зовнішні фактори
Юлія поділилася досвідом, що під час управління власними салонами краси найскладніші питання були пов’язані саме з майстрами: де їх знайти, як їх навчити стандартам, як уникнути «текучки», і, нарешті, як зберегти базу клієнтів, яка йде разом із майстром? Під час свого виступу Юлія сказала слухачам: «З того моменту, як я почала розвивати мережу б’юті-хабів, я часто чую звинувачення, ніби я і такі, як я (власники альтернативних моделей бізнесу), є найбільшими конкурентами для власників салонів краси. Я задумалася, чого так? Бо коли у мене були салони, то коворкінгів і хабів в Україні ще не було, а текучка майстрів було найгострішим питанням. Отже, я роблю висновок, що ці фактори не залежать один від одного. Навпаки, я вважаю, що власникам всіх б’юті-підприємств варто змінити фокус уваги на те, хто є їх головним клієнтом».
На думку Юлії, головним клієнтом всіх власників бізнесу є саме б’юті-майстер. Знаючи його потреби, кожен керівник може змінити свою модель бізнесу зсередини, аби зменшити текучку кадрів у власному салоні.
Юлія додала: «Навіть зараз вже чую думки і можливі заперечення власників та директорів салонів краси:) Зараз ви скажете: «Ми не будемо підлаштовуватися і прислухатися до примх майстрів». Я теж так вважала впродовж довгого часу, але врешті-решт змінила свою думку і тепер можу сміливо вам відповісти, що, якщо бізнес – це про гроші, то яка різниця хто ці гроші сплачує? Адже найголовніше – це фінансовий результат».
Всі власники й керівники б’юті-бізнесу конкурують між собою у наданні сервісних послуг майстру. Чому власникам салонів краси робити це складніше? Бо їм треба спрямовувати увагу на два фронти, тобто у них є два клієнта: клієнт-майстер і клієнт-споживач. Власникам б’юті-коворкінгів і б’юті-хабів в два рази простіше, бо не потрібно дбати про кінцевих споживачів, про них мають попіклуватися майстри-орендарі.
Яке майбутнє на нас чекає?
Для власників:
- Зміна в мисленні і баченні хто найголовніший наш клієнт;
- Фокус уваги на потреби майстра;
- Пошук можливостей для змін моделі бізнесу.
В індустрії краси "виживуть":
- Мережі салонів краси;
- Салони краси з унікальною торговою пропозицією (УТП);
- Коворкінги і Хаби - наразі мало підприємств і тому бачу невелику конкуренцію.
Свій виступ Юлія завершила такими словами: «Якщо ви незгодні з моїми висновками, то давайте дискутувати разом!» Проте, виступ викликав лише неймовірне зацікавлення й ряд уточнюючих питань.
Юлія Ублінських
Консультант з комерційної нерухомості у напрямку відкриття б’юті хабів
Співзасновник і директор компаніі GoBeauty Studios
Партнер IT - компаніі GoBeauty
Автор книги «Шкідливі поради для адміністраторів салонів краси»
